Politica de envios

Al realizar un pedido en Heimlebenl (en adelante, “nosotros”), el proceso de preparación y envío se llevará a cabo de acuerdo con las siguientes condiciones. Esta información tiene como finalidad explicarte de forma clara y sencilla todo el recorrido del pedido, desde su realización hasta la entrega.

1. Procesamiento del pedido
Los pedidos se gestionan siguiendo el orden de recepción dentro del horario laboral (CET 9:00 - 17:00).

• Pedidos realizados antes de las 17:00: normalmente se procesan el mismo día
• Pedidos realizados después de las 17:00: se gestionan el siguiente día laborable
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos: se procesan el primer día hábil disponible

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, incluyendo la verificación del pedido y su embalaje para el envío.

2. Costes de envío

• Pedidos de 150 € o más: envío gratuito
• Pedidos inferiores a 150 €: tarifa fija de 4,99 €

El importe final se calcula automáticamente durante el proceso de compra.

3. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables, pudiendo variar ligeramente según la zona de destino y las condiciones logísticas.

4. Área de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España. Es importante asegurarse de que la dirección de entrega se encuentre dentro de esta zona.

5. Transporte y seguimiento
Los envíos se realizan a través de MRW y Correos. Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

6. Seguimiento del pedido
Tras completar la compra, recibirás un correo de confirmación con:

• Número de pedido
• Información necesaria para el seguimiento

También podrás consultar el estado del pedido en la sección “Buscar mi pedido” introduciendo tu número de pedido y datos de contacto.

7. Información durante el envío

Incidencias en el transporte
Si el pedido llega dañado o no se recibe correctamente, contáctanos lo antes posible para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Modificaciones del pedido
Una vez que el pedido esté en preparación o haya sido enviado, no será posible modificar ni cancelar los datos de envío.

Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Errores u omisiones pueden afectar la entrega.

8. Recomendaciones de recepción
Al recibir el paquete, revisa cuidadosamente el estado del embalaje. Si observas cualquier anomalía, deja constancia y contacta con nosotros para su gestión.

9. Contacto
Dirección: 2409 23RDAVE N, COLUMBUS, MS 39701-2539, United States
Teléfono: +1 (631) 307-0140
Correo electrónico: assist@heimlebenl.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 - 17:00 (CET)