Politica de reembolso

Al realizar un pedido en Heimlebenl (en adelante, “nosotros”), cualquier solicitud de reembolso será tratada de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. Casos en los que procede un reembolso
Podrá solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:

• Cancelación del pedido antes de que inicie su procesamiento
• Devolución del producto tras la verificación correspondiente
• Imposibilidad de completar el pedido según lo previsto
• Cualquier otra situación que, tras su revisión, cumpla con los criterios establecidos

2. Método de reembolso
Todos los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (por ejemplo, American Express, JCB, Mastercard o VISA).

No es posible modificar el método de devolución ni transferir el importe a otra cuenta.

3. Plazos de gestión
Una vez confirmada la elegibilidad del reembolso, el proceso se iniciará sin demoras injustificadas.

El tiempo habitual de tramitación es de 2 a 3 días laborables, aunque la acreditación final dependerá del banco o del proveedor de pagos.

4. Posibles retrasos
Si el reembolso no aparece dentro del plazo previsto, se recomienda consultar primero con la entidad bancaria correspondiente.

Si el problema continúa, nuestro equipo de atención al cliente podrá brindar asistencia adicional.

5. Relación con devoluciones y cancelaciones

• Devoluciones: el reembolso se efectuará únicamente tras la recepción y verificación del artículo.
• Cancelaciones: el importe dependerá del estado del pedido en el momento de la solicitud.

6. Casos excepcionales
En determinadas situaciones que requieran verificación adicional o cuando falte información, el proceso puede tardar ligeramente más.

Cualquier actualización será comunicada a través de los datos de contacto facilitados.

7. Consideraciones adicionales
El reembolso se limita exclusivamente al importe pagado por el pedido.

No incluye posibles gastos adicionales derivados de circunstancias personales, salvo que se indique lo contrario.

8. Contacto
Dirección: 2409 23RDAVE N, COLUMBUS, MS 39701-2539, United States
Teléfono: +1 (631) 307-0140
Correo electrónico: assist@heimlebenl.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 - 17:00 (CET)